Najczęściej zadawane pytania

Tak. Wszystkie transakcje przechodzą przez system escrow Stripe — pieniądze trafiają do bezpiecznego depozytu i są zwalniane sprzedawcy dopiero po potwierdzeniu odbioru towaru przez kupującego. Ogłoszenia są moderowane: podejrzane oferty usuwamy, a naruszenia możesz zgłosić bezpośrednio z poziomu ogłoszenia. Konta łamiące regulamin blokujemy, a ich aktywne transakcje trafiają do sporu.

Jeśli sprzedawca zwleka z wysyłką, możesz zgłosić spór w dowolnym momencie — środki nie zostaną zwolnione przed oznaczeniem wysyłki. Moderator rozstrzyga spór na podstawie dowodów — jeśli sprzedawca nie wysłał towaru, otrzymasz zwrot pieniędzy.

Spór możesz zgłosić do 7 dni od oznaczenia wysyłki przez sprzedawcę. Zrób zdjęcia stanu telefonu przy odbiorze i porównaj z opisem ogłoszenia. Jeśli towar nie zgadza się z opisem — zgłoś spór. Moderator sprawdza dowody obu stron i decyduje o zwrocie środków lub ich zwolnieniu sprzedawcy.

Nie musisz, ale bardzo radzimy — to najmocniejszy dowód, jaki możesz mieć w razie sporu. Nagraj ciągły film od otwarcia nienaruszonej paczki, pokazujący etykietę przesyłki, stan opakowania i zawartość. Brak nagrania nie zamyka Ci drogi do zgłoszenia sporu, ale znacząco ułatwia jego szybkie i sprawiedliwe rozstrzygnięcie.

Stripe — jeden z największych operatorów płatności na świecie (używa go m.in. Amazon, Shopify, Uber). Twoje pieniądze są przechowywane na zabezpieczonym rachunku escrow i zwalniane sprzedawcy dopiero po Twoim potwierdzeniu odbioru. embarino nigdy nie ma dostępu do Twoich środków.

Wybierz interesujące Cię ogłoszenie z listy, kliknij "Kup teraz", wybierz sposób dostawy (paczkomat lub kurier) i zapłać kartą. Twoja płatność trafia do depozytu Stripe — sprzedawca dostanie pieniądze dopiero po potwierdzeniu odbioru.

Zwykle 2–5 dni roboczych od momentu wysłania przez sprzedawcę. Cały proces — od kliknięcia "Kup teraz" do odbioru — zajmuje przeważnie 3–7 dni.

Możesz zgłosić spór do 7 dni od oznaczenia wysyłki przez sprzedawcę, jeśli towar nie zgadza się z opisem. W innych przypadkach (rozmyśliłeś się, znalazłeś taniej) — sprzedaż jest ostateczna: ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia dotyczy co do zasady zakupów od przedsiębiorców i zwykle nie obejmuje transakcji między osobami prywatnymi.

Kartą płatniczą (Visa, Mastercard) przez Stripe — akceptujemy karty polskich i zagranicznych banków. BLIK rozważamy w przyszłości.

Musisz mieć konto potwierdzone adresem e-mail i skonfigurowane wypłaty przez Stripe (proces zajmuje 3–5 minut). Następnie klikasz "+ Dodaj ogłoszenie", wypełniasz opis, dodajesz zdjęcia i publikujesz. Ogłoszenie pojawia się na stronie od razu — moderujemy je na bieżąco, już po publikacji. W rzadkich przypadkach ogłoszenie może zostać na krótko wstrzymane do weryfikacji, zanim stanie się widoczne.

Prowizja wynosi 5% ceny sprzedaży (minimum 5 zł). To wszystko — brak opłat za wystawienie ogłoszenia, brak abonamentu, brak ukrytych kosztów.

Po potwierdzeniu odbioru przez kupującego. Jeśli kupujący nie potwierdzi odbioru ani nie zgłosi sporu w ciągu 7 dni od oznaczenia wysyłki — środki są zwalniane automatycznie. Wypłata na Twoje konto bankowe trwa zwykle 1–3 dni robocze.

Tak — żeby móc przyjmować pieniądze ze sprzedaży, musisz skonfigurować konto Stripe Connect Express. To bezpłatne, zajmuje 3–5 minut. Podajesz swoje dane osobowe, adres i numer konta bankowego. Bez tego nie możesz wystawić ogłoszenia.

Nie — możesz przeglądać wszystkie ogłoszenia bez rejestracji. Konto potrzebujesz dopiero żeby kupić telefon, wystawić własne ogłoszenie, dodać do ulubionych lub wysłać wiadomość sprzedawcy.

W ustawieniach profilu masz opcję "Usuń konto" (zgodnie z Art. 17 RODO). Konto zostanie zanonimizowane, a Twoje ogłoszenia usunięte. Jeśli masz aktywne transakcje — musisz je najpierw zakończyć. Możesz też pobrać wszystkie swoje dane przed usunięciem (Art. 15 RODO).